Tilgængelighedserklæring for www.santanderconsumer.dk

Hjemmesiden har en høj grad af overensstemmelse, men der er en risiko for, at nogle enkelte komponenter ikke er fuldt ud kompatible, som det beskrives nedenfor.

Tilgængeligheden af denne tjeneste er blevet evalueret af en tredjepart, der er specialiseret i tilgængelighed. Tjenesten er blevet testet i flere tilgange ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af tastaturkompatibilitet og funktionalitet med en skærmlæser. Derudover overvåges tilgængeligheden ved hjælp af et automatiseret vurderingsværktøj.

Opfattelig

WCAG 1.1.1 Ikke-tekstligt indhold (niveau A)

• Nogle dekorative billeder ignoreres ikke af skærmlæsere.

WCAG 1.2.3 Audio description or alternative media (pre-recorded) (Level A)

• Videoer før 28. juni mangler transskriptioner.

WCAG 1.3.1 Information og relationer (Niveau A)

• Nogle lister er ikke markeret som sådanne.

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Niveau AA)

• Noget tekst har utilstrækkelig kontrast til baggrunden.

WCAG 1.4.11 Ikke-tekstlig kontrast (niveau AA)

• Nogle komponenter eller grafiske elementer har utilstrækkelig kontrast til baggrunden.

WCAG 1.4.4 Ændring af tekststørrelse (Niveau AA)

• Noget tekst bliver ulæselig, når skriftstørrelsen øges til 200 %.

Håndterbar

WCAG 2.1.1 Tastatur (niveau A)

• På mobile enheder er tastaturnavigationen inkonsekvent.

WCAG 2.4.2 Sidetitler (niveau A)

• Titlerne på nogle sider er irrelevante.

WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge (Niveau A)

• På nogle elementer er fokus ikke synligt under tastaturnavigation.

WCAG 2.4.4 Linkformål (Niveau A)

• Titlen og konteksten på nogle links gør det vanskeligt at forstå deres funktion eller destination.

WCAG 2.4.6 Overskrifter og mærkning (niveau AA)

• På nogle sider er informationen ikke korrekt struktureret med overskrifter.
• På nogle sider er dokumentstrukturen ikke konsekvent.

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (Niveau AA)

• Fokusindikatorer på formularelementer er ikke konsekvente på tværs af browsere, f.eks. Firefox og Safari

Forståelig

WCAG 3.2.1 Ved fokus (niveau A)

• Brugeren kan ikke forlænge sessionens varighed i applikationsflows.

WCAG 3.2.2 On entry (Level A)

• Nogle formularfelter får hele sidens kontekst til at ændre sig.

WCAG 3.3.2 Labels eller instruktioner (niveau A)

• Nogle formularfelter har ingen label.
• Nogle gentagne formularfelter på samme side har ikke konsekvente etiketter.
• Nogle lignende formularfelter er ikke grupperet sammen.

WCAG 3.3.3 Forslag til fejl (niveau AA)

• Nogle formularfelter giver ikke forslag til, hvordan man kan rette inputfejl.

Robust

WCAG 4.1.1 Syntaksanalyse (niveau A)

• Nogle sider har ugyldig kildekode: skriveregler, åbning, lukning og indlejring af elementer, unikke ID-attributter.
• Nogle HTML-tags bruges kun til visuel præsentation.

WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi (niveau A)

• Nogle sideregioner er ikke tagget som sådan.
• På desktop er hovedmenustrukturen ikke fuldt tilgængelig.

WCAG 4.1.3 Statusmeddelelser (niveau AA)

• I nogle tilfælde beskriver skærmlæseren ikke oplysningerne korrekt.

Santander kører i øjeblikket et projekt for at gøre vores dokumenter tilgængelige i overensstemmelse med European Accessibility Act (EAA) for privatkunder.
Vi har opgraderet vores systemer til at understøtte tilgængelighedsmærkning af dokumenter og arbejder i øjeblikket på at opdatere dem, så de opfylder tilgængelighedsstandarderne. Vi arbejder også tæt sammen med tredjepartsleverandører for at sikre, at de ændringer, vi foretager internt, afspejles i kundevendte grænseflader, der leveres af tredjeparter (f.eks. underskriftsprocesser). Målet er, at dette skal være afsluttet i 3. kvartal 2025.

Indhold, der ikke er omfattet af tilgængelighedsforpligtelsen

Indhold som videoer og dokumentarkiver, der er oprettet før 28. juni 2025, er ikke tilgængeligt.

Denne erklæring blev oprettet den 28. juni 2025 og opdateres løbende efter behov, dog mindst en gang om året. Den næste planlagte opdatering vil finde sted senest den 29. august 2025.