Denne tilgængelighedserklæring vedrører Santanders netbank i Danmark. Den er underlagt loven Denne tilgængelighedserklæring vedrører hjemmesiden netbank.santander.dk. Den er underlagt loven om tilgængelighed af visse produkter og tjenester (2023:254), som kræver, at digitale banktjenester opfylder visse tilgængelighedskrav. Denne erklæring blev offentliggjort første gang den 28. juni 2025.

Tilgængeligheden af denne tjeneste er blevet vurderet af en tredjepart, der er specialiseret i tilgængelighed. Tjenesten er blevet testet på flere måder ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af tastaturkompatibilitet og funktionalitet med en skærmlæser. Derudover overvåges tilgængeligheden ved hjælp af et automatiseret vurderingsværktøj. Vurderingen af vores mobilapps er endnu ikke afsluttet, men de følgende resultater er baseret på webvurderingerne.

Denne vurdering omfattede to metoder: automatiseret test ved hjælp af et automatiseret datavurderingsværktøj og en manuel gennemgang.
Alle resultater fra den manuelle gennemgang er blevet behandlet, og der er foretaget ændringer i alle komponenter for at sikre overensstemmelse med WCAG 2.1. Vi har redesignet alle sider og funktioner, så de er optimeret til skærmlæsere og tastaturnavigation, men med nogle begrænsninger som anført nedenfor.

Opfattelig

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Niveau AA)

• Noget tekst kan have utilstrækkelig kontrast i forhold til indholdet.

WCAG 1.4.11 Ikke-tekstlig kontrast (niveau AA)

• Nogle komponenter eller grafiske elementer kan have utilstrækkelig kontrast til baggrunden.

WCAG 1.4.4 Ændring af tekststørrelse (niveau AA)

• Noget tekst bliver ulæselig, når skriftstørrelsen øges til 200 %.

WCAG 2.1.1 Tastatur (niveau A)

• På mobile enheder er tastaturnavigation inkonsekvent.

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (niveau AA)

• På nogle elementer er fokus ikke synligt, når man navigerer med et tastatur.

Tjenesten kan indeholde mange delvist utilgængelige dokumenter (PDF, Excel osv.). Disse dokumenter kan indeholde billeder uden alternativ tekst, mangle tags, som gør, at de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere, have forkert læserækkefølge og uklar linktekst. Santander arbejder i øjeblikket på at rette disse dokumenter.

Denne erklæring blev udarbejdet den 28. juni 2025 og vil blive opdateret igen den 28. juni 2026.